6 oktober, 2025
När Tranemo kommun valde att införa tjänsten Digitalt Besök i hemtjänsten var det med målet att både avlasta personalen och skapa en ny trygghet för brukarna. I dag är erfarenheterna mycket positiva och relationerna mellan personal och omsorgstagare har blivit ännu starkare.
– Det började med att vi såg hur många tillsyner vi hade som krävde mycket körning. Genom Digitalt Besök kunde vi hitta ett smidigt komplement som sparar tid och gör att vi kan fokusera på det som verkligen behövs fysiskt, berättar Emmie Wilde, undersköterska i hemtjänsten.
Första steget var att välja ut de brukare som hade rena tillsynsbesök. Många var till en början skeptiska, men kommunen valde en enkel inställning: testa i två veckor, och känns det inte bra så tar vi bort det.
– Jag har aldrig behövt hämta tillbaka en iPad. Tvärtom tycker brukarna att det är roligt när jag ringer, säger Emmie.
Hon beskriver hur samtalen ofta blir mer personliga än vid ett kort hembesök. “Det känns för dem som att jag sitter i soffan hemma hos dem”. Den kontinuitet som skapas, samma person ringer varje dag, gör också att brukarna vågar dela mer om hur de mår.
För personalgruppen har Digitalt Besök blivit ett uppskattat arbetssätt. Det frigör tid för kollegorna att fokusera på de brukare som verkligen behöver fysiska insatser, samtidigt som digitala besök öppnar upp nya möjligheter.
– Vi testade nyligen att göra träningsövningar via videosamtal, och det fungerade hur bra som helst. Det här kan bli ett jättebra sätt att anpassa arbetsuppgifter, till exempel för medarbetare som är gravida eller sjukskrivna, berättar Emmie.
När Emmie får frågan om vad hon vill skicka med till andra kommuner som funderar på digitala besök är svaret tydligt:
– Tid och tålamod. Det är två T:n man måste ha. För den äldre generationen är det här nytt och ovant, men pratar man positivt om det och ger det tid så blir det riktigt, riktigt bra.
Erfarenheterna från Tranemo kommun visar att digitala hembesök kan vara så mycket mer än bara effektivisering. Det handlar också om att skapa trygghet, kontinuitet och mänsklig närvaro.
– Jag tycker det är lika roligt som brukarna. Vi får en finare koppling till varandra, säger Emmie med ett leende.